1. Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od dnia wydania towaru, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie na piśmie.

2. W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, a to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

3. Zwrotów płatności dokonujemy w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu odebrania przez sklep zwracanego towaru.

4. Zwroty należy przesłać na własny koszt na adres sklepu:
   Morfeusz J. G. Cyuńczyk S. C.
   ul. Gen. Wł. Andersa 38 lok. 10
   15-113 Białystok.
   Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

5. Zgodnie z art. 10.3 Ustawy z dn. 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (np. towarów wykonywanych na zamówienie specjalne w nietypowym rozmiarze) oraz świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone.

2. Reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, Dz. U. z dnia 5 września 2002r.), sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, jeśli ta ujawni się przed upływem 2 lat od daty wydania towaru. Klient ma 2 miesiące od momentu wykrycia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową na zgłoszenie reklamacji w sklepie.

2. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, do zakupionego towaru dołączona jest karta gwarancyjna szczegółowo określająca czas trwania gwarancji oraz jej warunki.

3. W sytuacji wystąpienia reklamacji prosimy powiadomić sklep drogą elektroniczną (e-mail: zamowienia@posciel.biz) oraz odesłać towar wraz z dowodem zakupu  i zgłoszeniem reklamacji na adres:
   Morfeusz J. G. Cyuńczyk S. C.
   ul. Gen. Wł. Andersa 38 lok. 10
   15-113 Białystok.
   Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   W przypadku produktów o dużych gabarytach i wysokiej wadze (materace, łóżka) prosimy o kontakt ze sprzedawcą celem omówienia możliwości wizyty serwisowej w domu klienta.

4. Klient wybiera, na jakiej podstawie dokona reklamacji towaru (na podstawie gwarancji producenta, jeśli taka istnieje, lub na podstawie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową) oraz określa preferowany przez siebie sposób rozpatrzenia reklamacji: naprawa lub wymiana towaru na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe – zwrot równowartości ceny zakupionego towaru lub wymiana na inny dostępny w sklepie towar.

5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od ich wpłynięcia i w tym terminie klient otrzyma odpowiedź pocztą elektroniczną .

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i przesłany na koszt sprzedawcy, a jeśli nie będzie to możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub za zgodą Klienta zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary.

7. Klient ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z przesłaniem towaru do reklamacji w przypadku jej uznania. Koszt przesłania towaru do sklepu i ponownie do klienta w sytuacji nieuzasadnionej reklamacji obciąża Reklamującego.

8. Zwrot równowartości ceny oraz/lub kosztów przesyłki reklamowanego produktu nastąpi do 10 dni roboczych od dnia uznania reklamacji za zasadną.